南宁石材养护/昨日，金域华府二期少数业主“自揭家丑”，在小区内自发办起了装修图片展，直指地板石材存在质量问题。对此万科称，装修房于前年经严格验收合格后交付，如有问题不会推卸责任，正履行售后义务，并免费赠送石材保养。专家表示，中国消费者的天然石材保养常识尚待提高。南宁石材养护/记者随后找到万科客户关系中心刘姓负责人，该负责人介绍，金域华府二期地板所用的石材属于天然材料，其纹理、色差属于石材的自然属性，在日常使用过程中，天然石材具有容易被风化、溶蚀和污染的特性，所以石材日常使用过程中是需要做定期养护的，如果养护不到位，石材表面很容易沾上污渍、灰尘，形成污点，影响自然光泽度。
南宁石材养护/目前，万科已经在对局部破损、污染严重的石材进行了处理或更换，并向二期业主免费赠送一次石材护理。“上述处理方案得到了大多数业主的认可，其余的工作也在按计划实施中。南宁石材养护/我们从来都不会卖完房子就对业主不管不顾，我们的售后服务和品质提升行动一直在开展。”该负责人称。
南宁石材养护/记者试探性敲开几户业主的门，其中一户刚刚做过保养，看上去效果还不错。业主表示这是二十天前做的，“我们就是觉得这个石材有点‘娇贵’，跟那汽车一样，还得花时间定期保养。”而另有一户业主正在做养护，打磨机过后，地面光亮如镜。 
南宁石材养护/据了解，在街道办的主持下，万科和业主代表曾有过多次沟通。去年12月14日，万科在针对业主诉求出具的一份答复意见中称，将根据业主家中石材污染变色的具体程度判断，对情况严重的将予以更换。南宁石材养护/据介绍，万科已经印制了大量石材使用保养手册，向金域华府二期业主挨家挨户进行了发放。此外，万科还在业主建议下对小区公共部位做了大量的改造和品质提升工作。